Terugbetalingsbeleid
Bij AURÉA streven wij ernaar om elke boeking en elk evenement zo vlot mogelijk te laten verlopen. Onderstaand terugbetalingsbeleid legt uit hoe annuleringen en eventuele terugbetalingen worden behandeld.
Reservering en bevestiging
Een reservering is pas definitief nadat de klant de bevestiging heeft ontvangen en de eventuele voorschotbetaling is voldaan.
Annulering door de klant
Indien de klant een boeking wenst te annuleren, gelden de volgende voorwaarden:
• Annulering meer dan 30 dagen voor het evenement: het betaalde voorschot wordt volledig terugbetaald.
• Annulering tussen 14 en 30 dagen voor het evenement: 50% van het betaalde bedrag kan worden terugbetaald.
• Annulering minder dan 14 dagen voor het evenement: er vindt geen terugbetaling plaats.
Wij proberen in dergelijke gevallen indien mogelijk een alternatieve datum aan te bieden.
Annulering door AURÉA
Indien AURÉA door onvoorziene omstandigheden het evenement niet kan uitvoeren, wordt een alternatieve datum aangeboden of wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald.
Overmacht
In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, technische problemen buiten onze controle of andere onvoorziene omstandigheden) zoeken wij steeds samen met de klant naar een passende oplossing.
Extra kosten
De uiteindelijke prijs kan variëren afhankelijk van het aantal gereden kilometers en eventuele extra opties die tijdens de boeking worden gekozen.
Contact
Voor vragen over dit terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen via de contactpagina van onze website.